Política de Privacidade

01Quem somos

A Sil Gesso Decor é uma empresa de projetos e instalação de gesso, drywall, iluminação em LED, pisos e acabamentos, localizada na R. Pirangi, 131 - Jardim do Trevo, Campinas - SP, CEP 13040-009.

Para os fins da LGPD, a Sil Gesso Decor é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento — ou seja, é quem toma as decisões sobre esse tratamento.

02Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

Quando você solicita um orçamento ou fala com a nossa equipe, podemos receber:

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail;
• Localização do serviço: cidade, bairro e, quando necessário para a visita técnica, o endereço do imóvel;
• Informações do projeto: serviço de interesse, descrição do ambiente, metragem, prazos, fotos, plantas e referências que você decidir enviar.

Pedimos que você não envie dados sensíveis (como informações de saúde, religião ou documentos pessoais) pelos nossos canais de atendimento, pois eles não são necessários para a prestação dos nossos serviços.

Dados coletados automaticamente

Como qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e data e hora da visita. Esses registros são usados para o funcionamento e a segurança do site. Recursos de terceiros incorporados às páginas, como o mapa, também podem coletar dados (veja a seção Cookies e serviços de terceiros).

03Como funciona o formulário de orçamento

O formulário “Solicitar orçamento” deste site não armazena os seus dados em nosso servidor. Ao clicar em enviar, as informações preenchidas são usadas apenas para montar uma mensagem, que é aberta no WhatsApp para você revisar e enviar diretamente à nossa equipe.

A partir do envio, a conversa passa a trafegar pelo WhatsApp, serviço operado pela Meta, que possui sua própria política de privacidade. Você pode desistir a qualquer momento, antes de enviar a mensagem.

04Para que usamos os seus dados

• Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações;
• Elaborar orçamentos e agendar visitas técnicas;
• Planejar, executar e acompanhar os serviços contratados;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e contábeis;
• Prestar suporte e atendimento pós-serviço;
• Garantir a segurança e o bom funcionamento do site.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais. Também não enviamos mensagens promocionais sem que você tenha solicitado ou autorizado.

05Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (inciso V): para elaborar orçamentos, a pedido do titular, e prestar os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II): para emissão de notas fiscais e guarda de documentos exigidos por lei;
• Legítimo interesse (inciso IX): para atendimento pós-serviço e para a segurança do site, sempre respeitando os seus direitos e expectativas;
• Consentimento (inciso I): quando necessário — por exemplo, para divulgar fotos de um projeto realizado no seu imóvel. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

06Compartilhamento de dados

Os seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço que nos apoiam na operação, como hospedagem do site, e-mail, aplicativos de mensagem e contabilidade, que tratam os dados de acordo com as nossas instruções e com a LGPD;
• Fornecedores e parceiros envolvidos na execução do seu projeto, somente com as informações indispensáveis à entrega do serviço;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos.

Alguns desses prestadores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme as hipóteses permitidas pela LGPD.

07Cookies e serviços de terceiros

Este site não utiliza cookies próprios nem ferramentas de análise ou publicidade. No entanto, algumas páginas carregam recursos de terceiros que podem coletar dados técnicos (como o endereço IP) ou utilizar cookies, de acordo com as políticas desses serviços:

• Google Maps — mapa incorporado com a nossa localização;
• Google Fonts — fontes tipográficas usadas no site;
• WhatsApp (Meta) — ao clicar nos botões de contato.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Caso passemos a utilizar ferramentas de análise ou cookies próprios, esta política será atualizada antes disso.

Políticas dos terceiros: Google · WhatsApp

08Armazenamento e retenção

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Orçamentos não contratados: pelo período necessário para o atendimento da sua solicitação e eventual retomada da negociação;
• Serviços contratados: durante a execução e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, contábil e de defesa do consumidor, inclusive para eventual garantia do serviço;
• Registros de acesso ao site: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet, quando aplicável.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

09Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, e restringimos o acesso às pessoas da equipe que precisam dessas informações para realizar o atendimento.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

10Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento.

Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o seu pedido, quando houver obrigação legal ou para o exercício regular de direitos — nesse caso, informaremos o motivo.

11Como exercer seus direitos

Envie a sua solicitação pelo e-mail silgesso@silgesso.com.br com o assunto “Privacidade”, informando o seu nome e o que deseja. Para proteger os seus dados, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.

Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD. Se você entender que a sua solicitação não foi atendida adequadamente, também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12Menores de idade

Os nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você identificar que um menor nos enviou dados pessoais, entre em contato para que possamos excluí-los.

13Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços, no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.